В редакцию обратились туристы с жалобой на петербургское турагентство Sunny Holidays (ООО «Санни Холидейз»), которым руководит Юлия Суглобова. По словам клиентов, после покупки туров по привлекательным ценам начинались странности: им сообщали, что туроператор снял заявку.

В качестве выхода турагент предлагал расписку с обязательством вернуть деньги или подобрать другой тур — обычно из горящих предложений. Однако возврата средств заявители пока не дождались. Известно как минимум о двух пострадавших, хотя по неофициальным данным их больше.

В интернете есть негативные отзывы о компании, датированные августом и октябрём. Одна туристка пожаловалась на недействительный ваучер, другая семья — на овербукинг, проблемы с трансфером и отсутствие связи с турагентом. Сейчас агентство не работает, как указано на странице в Яндексе, хотя юридически ООО не закрыто.

Последний пост в соцсетях с приглашением на Мальдивы датирован серединой октября, а в конце сентября Суглобова сообщила о выходе из сети Coral Travel. В туроператоре подтвердили, что сотрудничество прекратилось ещё в августе, задолженности перед Coral Travel у агентства нет, но причины не уточнили. Редакция также направила запросы другим туроператорам, с которыми работало агентство.

Сама Суглобова от подробных комментариев воздержалась, заявив, что вопросы с туристами решаются. Проблему с ваучером она назвала «технической» и сообщила, что ситуация урегулирована. Эксперты отмечают, что к концу года претензии к турагентам не редкость: месяц назад похожий скандал был с агентством Heavylux из Сергиева Посада. Причинами проблем могут быть сезонное падение продаж, недостаток оборотных средств и использование новых поступлений для покрытия старых обязательств. Впрочем, юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская подчёркивает, что большинство агентств работает добросовестно.